--- Zvolte požadovaný kurz --- Asertivita Efektivní komunikace v pracovním vztahu Etiketa ve firemní praxi Improvizace v komunikaci Emoční inteligence Kreativita při řešení problému Management konfliktů Mezikulturní komunikace NLP (Neurolingvistické programování) Osobní marketing aneb značka, která prodává Prezentační dovednosti Podnikové finance v kostce Projektové řízení Stres Management Time Management Vizuální komunikace Vyjednávací dovednosti win win |

 

Asertivita 

Cílová skupina:

Vzdělávací a rozvojový program je určen všem lidem, kteří usilují o efektivní komunikaci a zdravé sebeprosazování se.

Cíl:

Cílem vzdělávacího programu je prohloubit dovednosti asertivně komunikovat a řešit konkrétní situace z každodenní praxe účastníků. Absolvování intenzivního vzdělávacího programu účastníkům umožní:

• Uvědomit si rozdíly mezi asertivní, pasivní a agresivní komunikací.
• Zahájit, vést a ukončit rozhovor.
• Požádat druhé o laskavost.
• Prosadit oprávněné požadavky.
• Umět odhalit a bránit se manipulaci.
• Asertivně řešit každodenní situace z praxe.

Obsah:

• Principy asertivní komunikace.
• Styly jednání.
• Pasivní, agresivní nebo asertivní?
• Definice a pojetí asertivity.
• Stavební kameny asertivity – nácvik jednotlivých dovedností.
• Laskavost nebo oprávněný požadavek?
• Aktivní vedení hovoru a umění naslouchat.
• Jak se bránit manipulaci.
• Empatická asertivita.
• Asertivní techniky a řešení konfliktů.
• Řešení konkrétních situací z praxe účastníků.

Nahoru

---

Efektivní komunikace v pracovním vztahu 

Cílová skupina:

Vzdělávací a rozvojový program je určen zejména vyššímu a střednímu managementu a skupinám zaměstnanců, kteří managementu reportují.

Cíl:

Cílem vzdělávacího programu je rozvinout a zautomatizovat individuální schopnosti zaměstnanců komunikovat stručně, jasně a účinně. Program je orientován na písemnou vnitrofiremní komunikaci a ústní prezentace na poradách a jednáních. Absolvování intenzivního vzdělávacího účastníkům umožní:

• Rozvinout schopnost efektivně komunikovat své názory, myšlenky a návrhy řešení.
• Jasně a jednoznačně sdělovat informace.
• Účinně argumentovat a prezentovat návrhy se zaměřením na cílovou skupinu.
• Rychle se zorientovat a porozumět případným nejasným sdělením.

Obsah:

• Smysluplná komunikace a zpětná vazba.
• Kdy je komunikace efektivní?
• Komunikační cyklus a zásady efektivní komunikace.
• Model efektivního sdělování informací.
• Model efektivního přijímání informací.
• Postoje a motivace posluchačů v komunikaci.
• Zásady efektivní komunikace s nadřízenými/podřízenými.
• Akční plán dalšího rozvoje.

Nahoru

---

Etiketa ve firemní praxi

Cílová skupina:

Vzdělávací a rozvojový program je určen všem, kteří nechtějí ponechat svou pracovní kariéru náhodě a kteří si plně uvědomují zásadní význam znalosti pravidel etikety pro jejich další rozvoj.

Cíl:

Cílem vzdělávacího programu je rozvinout individuální schopnosti pracovníků prezentovat sami sebe v každé situaci. Absolvování intenzivního vzdělávacího programu účastníkům umožní:

• Zvýšit svůj profesionální image.
• Využít první dojem ve prospěch pozitivních výsledků. 
• Přesvědčivě komunikovat své názory a řešení.
• Osvojit si základní společenská pravidla etikety.
• Zamyslet se nad efektivním využitím pracovního času.
• Uvědomit si prostor pro další zvyšování vlastních kompetencí.

Obsah:

• Image a jeho význam.
• Osobní a rozšířený image.
• Úrovně oblékání mužů a žen.
• Dress code.
• Význam prvního dojmu. 
• Využití slovní a mimoslovní komunikace ve svůj prospěch.
• Vybrané kapitoly společenského chování. 
• Uvítání, pozdrav, vizitky, oslovování, představování, v restauraci, zvyky u stolu.
• Podnikové (firemní) akce.
• Telefonní a písemná etika.
• Úspěšný začátek a závěr dne.

Nahoru

---

Improvizace v komunikaci

Cílová skupina:

Rozvojový program je určen všem zaměstnancům, kteří chtějí umět komunikovat v pracovním prostředí s lehkostí a kreativitou.

Cíl:

Improvizace je potřeba tam, kde mluvíme o tvořivosti, inovaci, komunikaci, týmové práci a vedení lidí. Improvizace nám pomáhá zvládat hravě i situace, s kterými nepočítáme, lépe porozumět partnerům v komunikaci a také s nimi jednat tak, aby oni rozuměli nám. Absolvování intenzivního výcviku účastníkům umožní:

• Zůstat v klidu a pokračovat v komunikaci, i když se situace vyvíjí jinak, než jsem chtěl/a. Nenechat se zaplavit stresem, ale hledat nové řešení. Být otevřený různým možnostem, potlačit „očekávání“. Zachovat kreativitu v myšlení i komunikaci. Pohotovost k reakci.
• Podporu sebedůvěry v komunikaci: schopnost se uvolnit a improvizovat, pracovat s tělem a hlasem. Identifikace silných stránek a bariér.
• Rozvoj efektivní komunikace a kreativity: naladit se na partnera a podpořit porozumění tím, že přijmu a rozvíjím jeho nabídku, neblokuji a neneguji dohodu a spolupráci. Rozvinout tvořivost ve svém projevu a myslet „out of the box“.
• Verbální pohotovost a reakce bez přípravy: nástroje a techniky, které nám pomohou jasně strukturovat sdělované myšlenky. Trénink argumentace a sebeprezentace.
• Působit autenticky a zbavit se stresu v komunikaci.
• Dobře argumentovat, přesvědčovat a motivovat.
• Rozumět řeči těla a reagovat na ni, umět vyjednávat ve vypjatých situacích.

Obsah:

• Reagování na partnera v komunikaci.
• Přijímání nabídky – komunikace s respektem.
• Tady a teď – techniky pro překonání stresové situace.
• Základní techniky improvizace s partnerem a ve skupině.
• Rozvíjení myšlenky, kreativita a interakce.
• Boření stereotypů v myšlení a komunikaci.
• Trénink argumentace.

Nahoru

---

Emoční inteligence

Cílová skupina:

Vzdělávací program je určen těm, kdo se chtějí naučit pracovat s emocemi svými i těch druhých a předcházet stavům dlouhodobé emoční nepohody.

Cíl:

Cílem programu je, aby se účastníci dozvěděli i prakticky vyzkoušeli řadu technik či postupů, pomocí kterých mohou pochopit, usměrnit a odreagovat své emoce. Naučí se předcházet emočně vypjatým situacím i lépe komunikovat s lidmi o svých pocitech. Absolvování kurzu účastníkům umožní:

• Pochopit v jakých situacích a s kterými lidmi reagují přehnaně emočně.
• Naučit se své emoce komunikovat druhým přijatelným způsobem.
• Naučit se odreagovat své emoce tak, aby nepřecházely do tělesných problémů.
• Pochopit, proč lidé na různé situace reagují různě (někdo více racionálně jiný pocitově).
• Rozšířit repertoár vyrovnávání se se zátěžovými situacemi o další strategie a techniky.
• Reagovat na vypjaté situace s větším nadhledem.
• Získat inspiraci pro zlepšení mezilidských vztahů a lepší nastavení hranic.

Obsah:

• Propojení těla i mysli – jak jedno ovlivňuje druhé a naopak.
• Proč jsou emoce důležité a proč je důležité je mít.
• Nácvik technik k odreagování a zpracování emocí.
• Jak předcházet emočně vypjatým situacím.
• Osobnostní typologie a emoce (racionalita a logika versus vztahy a pocity).
• Jak zvýšit svou odolnost vůči emočně vypjatým situacím.
• Racionální způsoby zpracování náročných situací.
• Jak vycházet s konfliktními, manipulativními a agresivními jedinci.
• Jak podat zpětnou vazbu druhému bez vzbuzení zbytečných emocí.
• Vztahy a jejich rozvoj.
• Empatie a aktivní naslouchání.
• Práce s konkrétními tématy účastníků.

Nahoru

---

Kreativita při řešení problémů

Cílová skupina:

Vzdělávací a rozvojový program je určen všem, kteří chtějí probudit a posílit kreativitu, která se skrývá v každém z nás.

Cíl:

Cílem vzdělávacího programu je nastartovat kreativitu a podpořit intuici, inovativní myšlení, originalitu a pružnost při řešení problémů. Naučit se, jak využít tvořivý potenciál při řešení nových či opakujících se úkolů a výzev.

Techniky:

• Brainstorming – generování radikálních myšlenek.
• Brainwriting – jak získat víc z Vaší kreativní porady.
• Rolestorming – vylepšený skupinový brainstorming (využití rolí, metoda 6 klobouků).
• Banka kreativních technik (Fish pool, Ishikawa diagram, Myšlenkové mapy, 6 dobrých sluhů, ďáblův advokát, Swapping, Akvárium, Analýza silového pole atd.
• Myšlení out of the box.

Obsah:

• Vytváření podmínek pro tvořivé řešení.
• Konkrétní techniky pro definování problému.
• Vytváření a hodnocení nápadů a jejich přeměnu na úspěšná řešení.
• Myšlení “out of the box”.

Nahoru

---

Management konfliktů 

Cílová skupina:

Vzdělávací a rozvojový program je určen všem, kteří se ve své práci setkávají konfliktními situacemi, které musí umět efektivně řešit.

Cíl:

Cílem vzdělávacího programu je především rozvinout individuální dovednosti účastník v předcházení vzniku konfliktů a zvládání konfliktních situací. Absolvování intenzivního vzdělávacího programu účastníkům umožní:

• Osvěžit si a procvičit pravidla bezkonfliktní komunikace.
• Uvědomit si faktory vedoucí ke vzniku konfliktů.
• Snížit frustraci plynoucí z nepříjemných vyjednávacích situací.
• Naučit se efektivně zvládat konfliktní situace.
• Umět identifikovat prostor pro další rozvoj.

Obsah:

• Konflikty v rovině věcné a vztahové.
• Různé příčiny vzniku konfliktů.
• Zásady bezkonfliktní komunikace.
• Jaký postoj zaujímám k sobě a k ostatním?
• Přístupy k řešení konfliktů – asertivní, pasivní nebo agresivní?
• Oprávněný požadavek nebo laskavost?
• Manipulace a jak ji čelit?
• Vyrovnání se s kritikou, odmítnutím, zvládání napětí.
• Shrnutí pravidel ke zvládání konfliktu.
• Řešení konkrétních situací z praxe účastníků.

Nahoru

---

Mezikulturní komunikace 

Cílová skupina:

Vzdělávací a rozvojový program je určen všem, kteří se připravují na pracovní pobyt v zahraničí, případně zaměstnancům, kteří v dané zemi již působí a je potřebné, aby znali mentalitu tamního obyvatelstva, historii, kulturu, místní zvyky a pravidla chování.

Cíl:

Cílem vzdělávacího programu je především rozvinout schopnost účastníku spolupracovat s osobami z odlišných národních kultur a porozumět jejich zvyklostem a chování. Seznámit se s kulturními rozdíly a specifikami manažerské práce a obchodních jednání.

Obsah:

• Pochopení rozdílů národní mentality.
• Jak předejít nedorozuměním v rámci odlišných kultur.
• Jak vyjednávat s lidmi z různých kulturních prostředí.
• Diverzifikace mezi jednotlivými kulturami, sociálními skupinami a firemními zvyklostmi.
• Jak pohotově odhadnout rozdíly národní mentality.
• Klíčové hodnoty cizích kultur a jejich význam pro obchodní styk.
• Agentury secializující se na podporu a pomoc při podnikání v zahraničí (Czech-Trade, CzechInvest...).
• Etika obchodního jednání.
• Zvyklosti obchodního jednání a jeho specifika.
• Rizika při obchodních jednáních.
• Svět obchodu z hlediska rozdílných kultur.

Nahoru

---

NLP (Neurolingvistické programování) 

Soubor metod komunikace, rozvíjení lidského potenciálu a sebeřízení, používaný v oblasti obchodu, řízení, koučování, motivování, efektivního vyjednávání.

Cílová skupina:

Vzdělávací a rozvojový program je určen pro všechny, kteří chtějí probudit a využít svůj skrytý potenciál.

Cíl:

Absolvování vzdělávacího programu účastníkům umožní:

• Změnit sami sebe a stát se osobou, kterou vždy chtěli být.
• Motivovat sebe a ostatní k akci.
• Domluvit se v jakékoli situaci.
• Být asertivní ve všech případech.
• Zvýšit svou osobní důvěryhodnost.
• Zlepšit své verbální a neverbální komunikační schopnosti.
• Mluvit plynule a jistě i pod tlakem.
• Zvládat obtížné schůzky konstruktivně a citlivě.
• Překonat konflikty a naučit se zvládat problémové situace.

Obsah:

• Základní principy NLP.
• Self-Assessment: Jaký je můj výchozí bod a čeho bych chtěl dosáhnout?
• Pokročilé motivační a přesvědčovací techniky.
• Hra: “Koho to zajímá?” Demonstrujte sílu svého emočního projevu a přimějte lidi naslouchat.
• Hlasové techniky – skloňování, intonace.
• Empatie: 180 stupňů myšlení – jak je možné identifikovat potřeby ostatních a reagovat na ně.
• Řeč těla: přečíst a pochopit jinou osobu, a přimět ji vidět věci ve Vašem světle.
• Asertivita: Pomocí řeči těla a rétoriky buďte asertivní, aniž byste vypadali agresivně.
• Školení a praxe z těchto příkladů a technik před kamerou.

Nahoru

---

Osobní marketing aneb značka, která prodává

Cílová skupina:

Vzdělávací a rozvojový program je určen všem, kteří mají důvod a chtějí aktivně zapracovat na budování, změně nebo rozvoji vlastní osobní značky.

Cíl:

Absolvování vzdělávacího programu účastníkům umožní:

• Uvědomit si, proč je důležité se osobním brandigem zabývat,co znamená budování osobní značky.
• Zmapovat svoji aktuální situaci v oblasti budování osobní značky, nastavení osobních cílů.
• Získat inspirace, co mohu fakticky udělat pro svůj band, co (kdo) mi v tom může pomoci.
• Sdílet „best practicies“ s účastníky i trenérem.

Obsah:

• Co je osobní značka ( brand) a proč se jí zabývat.
• Jak přistupovat k budování, rozvoji osobního brandu = systematický průvodce procesu budování  (rozvoje) osobní značky.
• Analýza aktuální situace (kdo jsem, čeho chci dosáhnout a proč), osobní  „brandový audit“.
• Co je (mohlo by být) součástí mé osobní značky, strategie rozvoje osobní značky.
• Co mohu udělat, co udělám, pro rozvoj osobní značky – jak vytvořit vlastní akční plán budování, změny, rozvoje osobního brandu.

Nahoru

---

Prezentační dovednosti 

Cílová skupina:

Vzdělávací a rozvojový program je určen všem zaměstnancům a manažerům, kteří chtějí a potřebují přesvědčivě prezentovat cíle, úkoly, strategie, plány, návrhy řešení, výsledky společnosti atd.

Cíl:

Cílem programu je rozvinout profesionální prezentační dovednosti manažerů se zvláštním důrazem na přesvědčivou obsahovou i formální stránku prezentace. Absolvování intenzivního vzdělávacího programu účastníkům umožní:

• Rozvinout schopnost účinně prezentovat cíle, strategické úkoly, finanční ukazatele atd. s využitím slovních i mimoslovních prostředků.
• Přejít od „předávání informací“ k „vyvolání akce“. 
• Přesvědčivě argumentovat z hlediska cílové skupiny posluchačů.
• Zvýšit přesvědčivost prezentace efektivním začleněním vhodných prezentačních pomůcek/techniky.
• Profesionálně reagovat na dotazy posluchačů.
• Posílit sebevědomí účastníků a jejich schopnost vystupovat před skupinou osob.
• Pracovat se strachem a trémou.

Obsah:

• Cíl efektivní prezentace.
• Obsah a forma přesvědčivé prezentace.
• Osobnost a image prezentujícího a prostředky našeho působení.
• Příprava efektivní prezentace, analýza cílové skupiny.
• Navázání kontaktu s publikem.
• Způsoby upoutání a udržení pozornosti posluchačů.
• Zaujměte hned v úvodu, argumentujte s cíleným účinkem.
• Vystihněte vhodnou dobu pro diskusi, pozitivní závěr – výzva k akci.
• Zvládání dotazů a námitek.
• Význam vizualizace a profesionální využití techniky při prezentaci.

Nahoru

---

Podnikové finance v kostce

Cílová skupina:

Vzdělávací a rozvojový program je určen majitelům, jednatelům a všem manažerům, kteří musí komunikovat v ekonomických termínech, aniž by potřebovali podrobně rozumět financím a účetnictví.

Cíl:

Cílem vzdělávacího programu je předat účastníkům bez použití nadbytečných složitých termínů praktický základ, aby věděli, co jim skutečně účetní čísla sdělují, dokázali vyhodnotit ekonomickou situaci potenciálních obchodních parterů a porozuměním jazyku účetnictví zvýšili svoji hodnotu na trhu práce. Absolvování intenzivního vzdělávacího programu účastníkům umožní:

• Získat celkový pohled na ekonomiku podniku.
• Dozvědět se to podstatné o finančním řízení podniku.
• Porozumět ekonomickým principům a postupům.
• Úspěšně analyzovat ekonomickou stránku podnikání.
• Efektivně komunikovat v ekonomickém jazyce.

Obsah:

• Základní ekonomické pojmy, principy a postupy – jazyk podnikání.
• Finanční řízení podniku a jeho ekonomika – pohled pro neekonomy.
• Základy finanční analýzy podniku – rychlá orientace ve finanční kondici firmy.
• Postavení účetních dat v řízení podniku – jak jich lze využít pro řízení.
• Ekonomická a finanční situace podniku a procesy, které v něm probíhají.

Nahoru

---

Projektové řízení 

Cílová skupina:

Vzdělávací a rozvojový program je určen projektovým manažerům, střednímu a vyššímu managementu a pracovníkům, kteří jsou zodpovědní za řízení zakázek a projektů.

Cíl:

Cílem vzdělávacího programu  je ovládnout metodiku projektového řízení, prakticky využívat získané dovednosti a schopnosti při tvorbě projektů, naučit se týmové spolupráci při realizaci projektů a zefektivnit proces projektového řízení.

Obsah:

Project management

• Projektové role.
• Projekt a jeho produkt.
• Fáze a etapy projektu.
• Plánování nákladů.
• Master projekt a subprojekty.
• Plánování projektu.
• Projektové grafy.
• Úvod do řízení rizik v projektu.
• Dlouhodobá rentabilita projektu.
• Týmová spolupráce při realizaci projektů.

Project risk management

• Projektová rizika – definice základních pojmů.
• PMI a mapa odborností – 9 polí.
• Risk management planning, identification.
• Risk monitoring and control. 
• Plánování (cpm, toc).
• Simulace a expertní metody.
• Role pro řízení rizik.
• Dlouhodobá rentabilita projektu.
• Ukázkové šablony pro dokumenty řízení rizik.
• Expertní metody a kauzální analýza.

Multiproject management

• Definice multiprojektového prostředí.
• Identifikace a řízení meziprojektových vazeb.
• Řešení konfliktů mezi projekty.
• Eskalační metody a principy.
• Optimalizační metody meziprojektových vazeb (Resource leveling, Simulace, Kritický řetěz).
• Projektová kancelář a její úloha v organizaci.
• Metody sestavení a údržby portfolia projektů.
• Simulační a optimalizační metody páce s portfoliem projektů, včetně podpůrných nástrojů.

Řízení projektů u zákazníka

• Nalezení klíčových prvků řešení pro identifikované obchodní příležitosti.
• Strukturování řešení – aspekty času, důležitosti problému, náročnosti na realizaci.
• Tvorba ceny, náklady režijní a variabilní, rentabilita nabídky/projektu.
• Základní kontrolní mechanismy při realizaci projektů, řízení odchylek.
• Řízení změnových požadavků a požadavků na vícepráce.
• Stanovování priorit a významnosti projektů, aktivit a požadavků zákazníka.
• Optimalizační metody v projektech (Resource leveling, Simulace, Kritický řetěz).
• Identifikace a řízení meziprojektových vazeb.
• Řešení konfliktů mezi projekty.
• Eskalační metody a principy.
• Identifikace zainteresovaných stran (Stakeholders matrix).
• Strategie práce se zainteresovanými stranami.
• Funkce Steering Committee.

Nahoru

---

Stres management 

Cílová skupina:

Vzdělávací a rozvojový program je určen především manažerům a dalším pracovníkům, kteří často pracují pod tlakem.

Cíl:

Cílem vzdělávacího programu  je naučit manažery základním technikám zvládání stresových situací tak, aby byla udržena optimální výkonnost a to za různých podmínek. Absolvování intenzivního vzdělávacího programu účastníkům umožní:

• Uvědomit si základní stavební kameny stávajícího životního stylu a jejich vliv na psychický a fyzický stav.
• Seznámit manažery se zdravotními riziky vyplývající z nedodržování zdravého ži-votního stylu. 
• Porozumět svým stresovým signálům.
• Zmapovat své osobní stresory.
• Uvědomit si, že zdraví je základní podmínkou pro vysoký výkon v zaměstnání.
• Naučit se předcházet vzniku stresových situací.
• Osvojit si techniky zvyšující odolnost organismu a umět odstranit aktuální stresové stavy.

Obsah:

• Stres a jeho projevy. Pozitivní a negativní účinky stresu.
• Příčiny a následky stresu.
• Stresové signály – poznání vlastních stresových úrovní.
• Analýza současné situace – stresová mapa, průběh stresové křivky.
• Identifikace svých stresorů a plán na jejich odstranění.
• Jak předcházet stresu.
• Zvládání stresu – fyzická zdatnost, stravovací návyky, organizace práce, přestáv-ky, relaxační techniky. 
• První pomoc ve stresu.
• Prevence syndromu „vyhoření”.
• Životní styl a kroky vedoucí k nalezení rovnováhy.
• Řešení nejčastějších stresových situací z praxe účastníků.
• Akční plán na snížení stresu.

Nahoru

---

Time Management 

Cílová skupina:

Vzdělávací a rozvojový program je určen manažerům všech úrovní a dalším pracovníkům, kteří se chtějí naučit řídit svůj čas tak, aby dosahovali vysokých cílů při zachování rovnováhy mezi profesním i soukromým životem.

Cíl:

Cílem vzdělávacího programu  je rozvinout profesionální dovednosti manažerů v oblasti řízení času, za účelem optimalizace osobní výkonnosti a dosažení životní rovnováhy. Absolvování intenzivního vzdělávacího programu účastníkům umožní:

• Ujasnit si pohled na hodnotu vlastního času i času svých kolegů.
• Získat více času prostřednictvím efektivní osobní organizace.
• Úspěšně analyzovat vlastní činnosti, určovat priority a efektivně plánovat.
• Profesionálně delegovat úkoly, kompetence i zodpovědnost.
• Odstranit neefektivní návyky z oblasti řízení času.
• Efektivně využívat dostupné nástroje řízení času.

Obsah:

• Analýza současné situace.
• Koncept řízení času.
• Jak si umět sestavit cíl metodou SMART.
• Myšlení orientované na cíl.
• Pravidla a základní principy efektivního plánování času.
• Jak sestavit realistický plán dne – metoda SUPRA.
• Efektivní rozhodování a určování priorit. 
• Tyranie naléhavosti a jak s ní bojovat.
• Delegování úkolů, pravidelná kontrola a zpětná vazba.
• Prokastinace.
• Pracovní tempo a výkonnostní křivka.
• Informace a komunikace.
• Nástroje řízení času v praxi manažerů.
• Zlaté desatero řízení času na závěr.

Nahoru

---

Vizuální komunikace

Cílová skupina:

Vzdělávací a rozvojový program je určen manažerům, teamleaderům, lektorům, trenérům a vůbec všem, kteří chtějí ve své praxi využít síly vizuálního sdělení.

Cíl:

Zatímco vzdělávací společnosti se předhánějí svými SmartBoardy a dalšími vizualizačními vymoženostmi, v běžné firemní praxi je obvykle největším vizualizačním výkřikem papír a tužka. Tento vzdělávací program si klade za cíl sejmout z vizualizačních pomůcek punc nákladných zbytečností a představit je jako užitečné nástroje, které se hodí téměř pro každou příležitost. Absolvování intenzivního vzdělávacího programu účastníkům umožní:

• Rozšířit si škálu vizuálních pomůcek využitelných v manažerské a lektorské praxi
• Osvojit si možnosti využití „ruční“ vizualizace – především pro její jednoduchost a osobitost
• Zhodnotit tipy na základní grafické prvky i celé systémy
• V praxi pomocí fixů, papíru a další moderačních pomůcek trénovat vlastní vizuální vyjádření

Obsah:

• Škála vizuálních pomůcek a jejich přínos na poradách, workshopech, prezentacích, seminářích a kurzech
• Základní grafické prvky
• Piktogramy, ideogramy a možnosti jejich využití
• Kreslení na flip-chart, které zvládne každý (Wortmannova metoda)
• Systematická vizualizace – myšlenkové mapy, vývojové diagramy a další grafické systémy

 

Nahoru

---

Vyjednávací dovednosti win win

Cílová skupina:

Vzdělávací a rozvojový program je určen pro manažery, pracovníky nákupu, prodeje a specialisty, kteří chtějí zdokonalit své vyjednávací schopnosti a řešit situace konstruktivně a ku prospěchu věci.

Cíl:

Cílem vzdělávacího programu je včasně identifikovat vyjednávací strategie a taktiky vyjednávání:

• Nácvik jednotlivých částí prezentace z reálné praxe účastníků.
• Identifikovat komunikační styly ostatních a přizpůsobit vlastní komunikaci pro snadnější dosažení souhlasu/konsensu.
• Principy přesvědčování a jejich aplikace při vyjednávání.
• Pochopit specifika mezikulturního vyjednávání a vyhnout se zbytečnému nedoro-zumění.
• Identifikovat příčiny odporu a naučit se s nimi zacházet.
• Poznat a dozvědět se, jakým způsobem řešit bezvýchodné situace „impasse“.
• Používat vyjednávací plán „checklist“.
• Určovat možné alternativy dohody ještě před začátkem vyjednávaní (BATNA).
• Zvážit efektivně ústupky tak, abyste docílili oboustranné spokojenosti.

Obsah:

• Plánování strategie pro vyjednávání v reálu.
• Dynamika hlasu (intonace, modulace); použití hlasu pro jasné, zřetelné a jednoznačné vyjádření.
• Umění naslouchat a pokládat správné otázky.
• Řeč těla při vyjednávaní.
• Manipulace ovlivňující vyjednávací prostor.
• Jak správně argumentovat proti vzneseným námitkám.
• Rétorické figury, nabídky a protinávrhy.
• Účelové vytváření prostoru pro vyjednávání.
• principů přesvědčovaní.
• Analýza videonahrávky a zpětná vazba od trenéra i ostatních.
• Taktické manévry a obrana.
• Desatero zkušeného vyjednavače, nejčastější chyby při vyjednávání.

Nahoru